东风商用车：战高温保出行 以专业服务守护卡友运输路

入夏以来，“炙烤”天气让运输车辆也进入了“烤”验模式。东风商用车始终心系卡友，以快速响应与专业技术全力做好夏季高温服务保障，用实际行动诠释服务初心。

正午高温驰援  主干道快速排障

2026年7月17日，十堰气温高达45℃。河南某物流公司一辆货运车送货至十堰，在主干道调头路段车辆突发故障，停在道路中央。该路段车流量较大，对通行造成影响，高温烈日下驾驶员十分焦急。

十堰东贸服务站站长周少平在接到驾驶员救援电话，了解车辆故障情况后，迅速安排资深维修技师王伟带队赶赴现场。救援人员到达后，一边配合交警疏导交通，一边快速开展故障排查。

查明故障原因后，十堰东贸服务站立即协调配件，并安排专人将配件快速送至现场。顶着45℃的高温，王伟仅用20分钟便完成故障修复，车辆恢复正常行驶，道路通行也随之恢复畅通。

此次救援服务，不仅帮助客户将货物准时送达目的地，避免了因运输延误产生的经济损失，也让客户切实感受到东风商用车的服务效率与服务温度。事后，客户向服务站赠送锦旗以示感谢。

深夜紧急救援  守护绿通时效

8月18日，深夜的车城十堰热浪仍未消散。河南三门峡某运输公司一辆满载水果的载货车，在途经十堰福银高速张湾服务区时，发动机水温红灯报警，车辆无法继续行驶。

车上满载鲜果，若延误送达将产生损失，驾驶员随即拨打东风商用车客服热线。十堰东贸服务站接到救援指令后，资深维修技师王伟一边指导驾驶员紧急补水后就近驶离高速，在张湾出口安全区域等候，一边组织救援人员、备齐工具物资，赶赴故障地点。

经现场查明原因后，服务站安排专人将所需配件急速送达现场。王伟顶着发动机余温与夜间闷热，经过一个半小时的紧张作业，顺利排除车辆故障。

高效及时的救援，让满车水果得以准点运达，客户对东风商用车的应急服务能力给予了充分认可。

连夜会诊抢修  全力保障卡友出行无忧

赵师傅是有着十余年长途运输经验的东风卡友，近期发现其车辆左前轮出现异常磨损情况。恰逢有一批货物需发往武汉，赵师傅决定在武汉对车辆做全面体检。

8月5日，赵师傅将车辆开到东贸武汉荣立服务站。在对车辆使用情况进行详细了解后，维修技师随即对车辆进行全面检测。结合检测情况，服务总监栗刚当即联动区域及东风商用车专家开展“多对一”会诊，最终精准锁定故障根源。

随后，东贸武汉荣立服务站向湖北省内各服务站发起短缺配件紧急调件需求，协调电话一直打到深夜，终于将所需配件全部配齐。为了帮客户节约时间、减少额外开支，配件到齐后服务团队连续作业，一直奋战到凌晨两点。随着最后一颗螺栓紧固完成，车辆性能恢复至最佳状态，赵师傅也在试车后露出了满意的笑容。

一次次分秒必争的响应，一趟趟不辞辛劳的奔赴，背后是东风商用车对服务品质的坚守。车轮不息，服务不止；东风相伴，一路心安。

未来，东风商用车将持续完善服务体系，提升服务效能，始终做卡友运输路上最可靠的坚实后盾。