带病坚守担使命，暖心服务解民忧！湖北润程解放服务站用专业守护出行平安

每一次奔赴，都是责任的践行；每一次坚守，都是初心的彰显。在交通运输行业，车辆安全就是出行的底线，靠谱的售后维保服务，更是广大运输从业者最坚实的后盾。近日，湖北润程解放服务站以极致专业的服务、勇于担当的情怀、暖心细致的坚守，为客户解决车辆重大故障隐患，用一场有温度的服务，收获了客户的高度认可与诚挚致谢！

突发故障！

危险品运输车遇行车危机

2026年9月17日，湖北润程解放服务站接到400派工通知，平顶山市一家公司的危险品运输车辆突发故障，急需救援。

接到报修后，服务站工作人员第一时间联系客户，细致询问车辆故障症状、现场路况等详细情况。经客户反馈，车辆出现变速箱挂不上挡、离合器无法踩踏的严重故障，完全无法正常行驶。深知危险品运输车辆的特殊性，车辆突发故障不仅会耽误运输行程，更潜藏着极大的安全风险，一旦处置不当，极易引发重大安全事故。服务站工作人员丝毫不敢懈怠，迅速整理维修工具，紧急赶赴现场开展救援工作。

抵达故障现场后，工作人员发现车辆停靠在红绿灯路段后方，该路段车流量密集，故障车辆滞留此处，严重影响道路交通通行，同时存在极大安全隐患。工作人员立即对车辆开展全方位初步检测，经过专业排查，确认车辆故障为固定离合器拨叉的变速箱壳体破裂，直接导致离合、挂挡功能彻底失效，且该故障无法在现场紧急抢修排除。为彻底消除安全隐患、保障道路通行安全，工作人员当即协调拖车资源，紧急将故障车辆拖回服务站，进行深度专业拆检与维修。

迎难而上！

带病坚守为客户争取最优方案

车辆进站后，维修团队立刻开展全面拆解检修，精准锁定故障根源。对于危险品运输车辆而言，变速箱壳体破裂属于核心部件重大隐患，仅做维修修复，无法彻底根除安全风险，后续行车依旧存在极大安全隐患。服务站一名刚做完手术、尚在恢复期的工作人员，心系客户行车安全与运输安危，主动扛起沟通协调重任。彼时，她的手上还戴着住院手环、留存着输液针孔，身体尚未痊愈，却始终坚守岗位，全力为客户排忧解难。

她一边耐心安抚客户焦虑的情绪，平复客户不安的心情，缓解现场紧张的氛围；一边主动对接厂家，反复沟通、多次交涉，最终确定为客户更换全新变速箱总成，从根源上彻底消除车辆安全隐患，让悬在客户心头的大石彻底落地。

高效维保！

极速完工收获客户诚挚致谢

敲定更换变速箱总成的维修方案后，服务站即刻推进后续工作，于9月18日顺利对接完成新变速箱发货事宜，配件从湖南加急发出。全程紧盯物流进度，全力压缩维修周期，最大程度减少客户运营损失。

9月21日14时，服务站顺利接收全新变速箱总成，维修团队立刻加班加点开展装配、调试、检测工作，争分夺秒完成维修作业。当日18时，车辆全部维修工作圆满完成，经多重检测，车辆各项功能恢复正常，彻底排除所有故障隐患，可安全投入运营。

全程高效、专业、贴心的服务，让客户深受感动。客户特意送来锦旗，对湖北润程解放服务站的暖心服务、责任担当给予高度赞扬。客户表示，服务站工作人员不顾术后病痛、带病坚守岗位、尽心尽责为客户解忧，真正将客户行车安全放在首位，用实际行动展现了企业的责任与担当，让运输从业者倍感温暖、备受安心。

初心如磐，服务至上

一次紧急救援，一场暖心坚守，一次不负所托的圆满交付。从紧急奔赴现场、精准排查故障，到带病多方协调、争取最优维修方案，再到高效完工、彻底消除安全隐患，湖北润程解放服务站全程以客户需求为核心，以行车安全为底线，用专业能力解决车辆难题，用责任温度守护客户出行。

未来，湖北润程解放服务站也将始终坚守感动服务理念，精益求精做好每一次维保服务，全力以赴守护每一位客户的平安出行！