近日，2026福龙马“服务万里行”圆满收官。本次跨区域巡回服务于成都正式启动，历时五个多月，服务团队奔赴全国各地，深入作业一线开展客户回访、设备隐患排查与故障处置，把专业、高效的贴心服务送到环卫作业现场。
本次万里行足迹覆盖四川、安徽、浙江、吉林、黑龙江、山西、河南、广东、海南、广西、福建11个省份，累计回访重点客户100余家、检修设备800多台套，组织专项培训50余场、技术交流座谈40余场，推动服务关口前移，前置化解运维风险。
针对现场排查发现的设备故障，服务团队快速响应、即时处置，全力保障环卫作业连续不间断。面对新能源洗扫车气路故障、垃圾车线路进水等典型问题，团队在现场修复的同时，联动内部技术、品管、生产等部门溯源根因，协同配套供应商优化整改方案，以问题闭环推动产品质量持续提升，切实为客户破解运维难题。
在检修排障之外，团队同步开展技术赋能，围绕高频故障处置、日常维保要点开展实操培训，广泛收集客户在配件保供、设备使用上的诉求，帮助客户提升自主运维能力，实现隐患排查、故障修复与技能同步落地。
长久以来，各地客户陆续寄来感谢信、送来锦旗，盛赞福龙马售后团队主动排查隐患、昼夜抢修的责任担当。专业高效、响应及时的服务，有效降低设备停机风险，保障环卫作业有序开展。一封封感谢信、一面面锦旗，既是对一线服务人员的褒奖，更是福龙马坚守以客户为中心、深耕服务价值的鲜活见证。
本次“服务万里行”，是福龙马践行客户导向服务理念的生动实践。巡回服务活动虽已收官，但服务保障永不停歇。福龙马将持续梳理、吸纳本次行程收集到的客户诉求，驱动产品持续优化、全国服务体系迭代升级，以全周期专业服务，为环卫装备稳定运行保驾护航。
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