玉柴重工营销公司和工程机械研究院在这春暖花开的日子正式挂牌了,玉柴集团董事局主席兼玉柴重工有限公司董事长晏平、玉柴重工经营领导班子、玉柴重工的员工代表、海内外经销商代表及部分兄弟单位代表等500多人欢聚一堂,共同见证了广西玉柴重工有限公司发展史上具有非凡意义的历史时刻。
思路决定出路:创新思维构建全新营销网络
2008年,国内经济政策调整频繁,全球经济危机蔓延,企业经营环境发生了重大变化。面对2009年更为严峻的宏观经济环境,为了适应市场的发展要求,进一步提升营销能力,实现新的跨越,公司总部果断决策,对玉柴重工原营销部、市场部、国际贸易部、用户支持部、油品部、培训中心进行资源整合,成立玉柴重工营销公司。
玉柴重工营销公司的成立不是简单的几个部门的合并,而是一种经营思维和市场模式的改变,是公司改变传统营销模式的一种新的尝试。成立营销公司将实现四个有利于:一是有利于整合机构、强化职能,提高营销决策效率,提升市场应变能力和服务水平;二是有利于强化绩效、落实责任、引入竞争机制和激励机制,保证营销团队的鲜活性和战斗力;三是有利于优化销售资源,控制库存水平,强化信用管理,降低企业内部运营成本和经营性风险;四是有利于明晰专业分工,理顺产销关系,提升系统营销能力和全员市场化观念。从而增强应对市场的敏感性,从长远战略上进行系统的市场开发和经营,建立一个更为完善的经销服务渠道和配件渠道,做强做大玉柴重工产品的销售业务。
危机蕴含商机:一流服务赢得市场先机
面对日益惨烈的市场竞争环境,玉柴重工必须“零距离、零障碍”地贴近市场,采取“不断开拓产品市场空间,构筑可持续发展的战略平台,以优良的产品和优质的服务真诚回报用户、回馈社会”的营销服务理念,不断改革创新,全面提升营销能力和服务水平。
(一)全面提升营销技巧和业务能力,包括对市场的策划能力、决策能力、应变能力等。完善和提升市场信息收集、分析、处理能力,保证市场信息能准确、从而抢占先机、掌握主动、灵活应变;加强和提升对市场的谋略能力,大力构筑市场抗风险机制,包括对市场风险和应收账款风险等方面的预警、监控以及抵御能力。练好了本领,才能防范于未然。
(二)大力进行制度创新、管理创新、绩效创新、用人机制等创新。要始终坚持以人为本,极大地激发大家的聪明才智,做到“物尽其用,人尽其才”。玉柴重工营销公司的发展运作必须紧紧围绕着“市场决定一切、市场决定存亡”这个法则去进行。
(三)全面强化和提升服务意识和水平。市场发展到今天,无论是从宏观还是微观环境来看、无论是从国际还是国内环境来看,服务都已经被提升到一个前所未有的高度。产品同质化程度较高的情况下,服务的水平和质量对用户的最终选择具有决定性的作用。玉柴重工必须围绕着用户构建个性化的售前服务、售中服务和售后服务,依托YCSS服务信息管理系统和呼叫中心,实施主动跟踪服务,向海内外用户提供最专业、最快捷、最满意的销售服务。
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