强势品牌通常具备更高的品牌忠诚度，用户不仅基于理性选择其产品，更对其产品有强烈的情感认同。在柴油发动机领域，东风康明斯就以高可靠性和燃油经济性，赢得了大量的“粉丝级用户”，体现了“全球强势品牌”的实力。近日，笔者走访了山西佳通公司，这家物流企业自创立起就与东风康明斯携手，迄今已同行15年，现在旗下150多辆卡车均采用东风康明斯发动机，由于产品品质优异、保养及时得当，有多台发动机运行里程都接近或超过百万公里依然无大修，真正把卡车的经济效益发挥到了极致。
煤炭运输，发动机过大考
佳通公司位于山西盂县，主要从事盂县往返石家庄两地的煤炭运输，不仅是该地区最大的物流企业，即使从全国来看，拥有150多辆卡车的物流企业，也并不多见。在长达15年的多次采购中，全部卡车都采用同一品牌的发动机，在外人看来似乎有点冒险，然而，在佳通公司看来，忠实于一个久经考验的优质品牌，反而是风险最小的。15年来东风康明斯的表现，也的确没有辜负这一信任。
东风康明斯服务人员与佳通 用户进行发动机保养 方面的知识交流
“盂县四周环山，中南部为低山丘陵区，东部、北部山多谷深，复杂的地形对卡车发动机的适应性提出了更高的要求。同时，煤炭运输过程中煤渣及粉尘很容易造成空气滤清器堵塞，如果中途因为发动机故障导致货物不能及时送往目的地，公司的损失可想而知。”佳通的工作人员说。恶劣的运输条件和多粉尘的环境，对卡车发动机是一种考验，而东风康明斯的可靠和稳定性，经受住了长达15年的考验。其模块化的设计构造理念使东风康明斯零件数量比其他发动机少30%，不仅减少了零件之间的磨损，也降低了故障概率。同时，东风康明斯发动机每款新机出厂前经历的极端条件下的压力测试，也使得它面对多粉尘环境依然可靠如常。佳通公司配备的150多台东风八平柴、东风紫罗兰、东风天龙、东风霸龙等多种型号卡车中，跑了100万公里无大修的车不止一两辆，工作人员特意打开其中一辆车的引擎盖，启动后发动机发出了清脆而有力的启动声，谁又能想到，这是一台已经运行超过100万公里的发动机。
15年如一日，好发动机也要精心保养
15年来，从欧Ⅰ排放标准到现在的国三排放标准，佳通公司的每辆卡车装配的都是东风康明斯发动机。150多辆车每天都在外边跑，一台车往返盂县与石家庄的距离在三百五十公里左右，150辆车每天往返一次的总里程就达到了五万多公里。如此高强度工作，精心专业的保养必不可少。
佳通公司人员对车辆进行日常维护检查
佳通在保养上，也有三招鲜：首先，佳通公司有专用的油品，润滑油使用昆仑或者壳牌，柴油要保证油品清洁，这样才不至于造成高压油泵的损坏。这一点上来看，佳通优势明显它拥有自己的储油库，容量在20吨左右，经过沉淀后的油更加清洁，如果有条件的企业不妨采用这种方式。其次，在货车行驶里程每增加1万公里时，专业的维修人员就要对发动机进行例行保养：比如，燃油滤清器、空气滤清器，专用机油等一些保养件的更换，在配件的更换上，佳通全部采用东风康明斯维修站购买的原厂配件，杜绝了假冒伪劣产品流入带给发动机的损伤。在夏天到来的时候，为了发动机由于高温长时间运行造成疲劳损害，及时将水箱全部清洗也非常重要。
东风康明斯发动机在可靠性、油耗、等多项指标上领先于行业，但精心的保养仍然不可或缺。正如佳通的相关负责人所说：“东风康明斯的产品我放心，再配以专业的保养，我就更省心了。”
有品质就有市场
山西是中国的煤炭大省，中国太原煤炭交易中心近日公布的山西省2010年1月～5月出省煤炭销售情况中，全省煤炭出省运量就达到了2.2亿吨，这就需要大量的运输车辆和转场车辆，山西也自然成为国内各家卡车及零配件企业的竞争的主要舞台。
而相当数量的忠诚用户，是东风康明斯的宝贵财富，也让东风康明斯拓展山西市场的底气更足。自东风康明斯从2009年设立商务处，推行营销资源前置以来，东风康明斯对山西市场予以高度重视，设立了大同和阳泉两个试点区，凭借品质和服务，积累用户资源。目前，东风康明斯已经占有阳泉地区50%左右的市场份额。这也与阳泉地区的市场需求密不可分。该地原本对长途运输的需求量就很大，加之各厂商加大营销力度，使得牵引车市场需求不断攀升，而东风康明斯正是这个领域的专家。目前仅阳泉盂县一地，东风康明斯的发动机已有4000多台。
一台可靠发动机带来的效益也许不那么显眼，但150台优质发动机就能将微小的的机器效率提升转化成为企业运营效率的提升。从佳通的出勤率统计图表上可以清晰地看到150多辆车保持着很高的出勤率，故障率低直接给企业来带了更多的收益。基于此，佳通公司近日再次采购了67台配有东风康明斯发动机的货车，并且已经着手开辟石家庄以外的市场，营运工具的优化推动着佳通实现企业的跨越式发展。
有了优秀的品质做基础，再辅以维修站专业化、服务人员专家化、维修配件前置等服务措施的进一步升级， 东风康明斯对山西市场的发展充满了信心。在前不久的太原车展上，两家煤炭物流公司就直接订购了50台配装东风康明斯的卡车，用户的反馈也这种信心得到了验证。随着东风康明斯在山西的各项营销举措不断深入，佳通这样的忠诚用户数量不断扩大也将成为现实。
