“热情服务、用户满意” 的锦旗送到了玉柴九江长运服务站，这是江西武宁县客运公司赠送以此表达对玉柴九江服务站工作的肯定。这一幕发生在玉柴服务站。
玉柴主动至诚服务打动江西九江用户
武宁县客运公司于2009年购进30多台YC4F发动机，在运营过程中部分发动机出现故障，但由于该公司承运的客流量大，无法停车检修，玉柴九江服务站组织服务人员上门服务。玉柴服务人员在摸清客运站的出车规律后，制定了详细的检修计划，为了不耽误白天运营，晚上加班到深夜，历时半个多月，终于将该批车检修完毕。期间，没有因检修而影响发车，检修后，客户反馈动力、油耗都有很大改善。
玉柴九江长运服务站秉承玉柴主动、至诚的服务理念，以用户为中心，用真诚打动用户，最终赢得了用户的赞赏，提升了用户对玉柴产品的忠诚度。玉柴九江服务站负责人秦勇说：“作为玉柴专业服务站，我站将不遗余力做好每一次维修工作，绝不会因为我站的服务质量，引起用户抱怨，影响玉柴声誉。”
近年来，玉柴客户服务中心加大了对全国各地2000多家服务站的文化培育和服务监管力度，服务满意度进一步提升，服务工作卓有成效。
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