产品、服务二连击陕汽重卡为用户传递成功驱动力

　　2011年，中国经济增长由政策刺激淡化向自主发展转变，加之政策与经济对行业的制约发展，致使中国重卡产业增长态势放缓。但以陕汽重卡为代表的重卡企业仍在逆境中保持了增长趋势，陕汽重卡在新产品研发及品牌服务创新等举措上亦频频发力，竞争优势逐步显现。

　　12月18日，以"铸臻品、聚豪杰、赢天下"为主题的陕汽重卡2012商务年会在杭州隆重召开。记者在本届年会获悉，除了发布最新产品M300、公布2011年市场业绩外，陕汽重卡还推出"天行健车联网服务系统"。业内人士认为，陕汽重卡新产品及智能化服务系统的推出不仅增强了产品服务的深度，更重要的是为经销商和消费者对2012年卡车市场注入了自信的资本。

　　铸臻品 陕汽再树市场产品标兵

　　在全球重卡市场消费放缓之际，陕汽凭借良好的品牌声誉及卓越品质，依然受到用户高度追捧。2011年陕汽集团销量12万，份额13.64%，份额提升2.95个百分点，陕重汽销量10万，份额11.36%，份额提升个1.53个百分点。自卸车销量稳居行业第一，市场份额高达21%，天然气重卡继续保持行业领先地位。

　　在本届年会上，陕汽全新德龙M3000正式亮相。德龙M3000继承陕汽40多年的精湛造车工艺全新打造，兼具轻量化、节油和可靠性优势，在动力性及安全保障技术应用获得重大创新，适用于长途物流运输、短途区域性配送以及特殊工程环境的工作需求。德龙M3000引领了世界经济性重卡发展趋势，为中国标载运输市场创立了崭新的标杆。

　　目前，陕汽重卡又重磅推出了2012"驰久版Ⅱ代"精装版，为陕汽重卡家族再次注入了新动力。据陕汽集团负责人介绍，2012"驰久版Ⅱ代"新品全新注入欧洲BEST技术；整车轻量化技术应用，自重再降400-500公斤；燃油经济性得以重大突破，油耗再降6%-15%；整车安全性也全面升级，全方位品质提升；而"全生命周期"、"6F"立体大服务更使陕汽用户享受到最大化的价值空间。

　　陕汽重卡通过对产品的不断创新，在实现用户经济增值的同时，也主导了中国重卡市场技术型产品的发展趋势。

　　聚豪杰陕汽加强营销向心力

　　出色的市场业绩、精确的产品定位，良好的品牌口碑，是与陕汽集团的管理变革和营销变革分不开的。陕汽通过运营管控、研发体系、质量控制、物资采供、生产制造、营销创新和人力队伍建设七大提升，而企业决策力、支撑力和执行力所表现的企业核心竞争力也大幅提升。

　　在营销外部作用力上，陕汽转换角色思路，从用户角度出发，实时把握市场脉搏，建立了广泛的高质量经销网络。同时从政策、制度、规定、流程等环节加强服务管理和配件保障能力，在服务系统中推行48小时服务报告机制和动态竞岗管理机制，实现了服务全天候无缝隙，服务配套环节无间隔的全方位服务举措。

　　针对专用车作为重卡最有价值的细分市场之一，陕汽积极开展专用车网络布局工作。目前，陕汽已在新疆乌鲁木齐、内蒙古乌海、陕西榆林、延安、大同、保定、安徽淮南、重庆、天津等地与当地政府积极开展合作，成立了专用车子公司。陕汽通过在全国广泛的范围内对专用车资源的战略布局，实现了产业链延伸，公司专用车产品整体竞争力得到极大提升。

　　在内部营销管理方面，陕汽积极推进人才管理变革。陕汽积极推进MBO目标管理工具的应用，推动公司战略目标的层层分解落实，加大对高端人才的引进和储备，并积极关注员工成长，与高校开展合作，鼓励工程技术人员继续深造。实施六西格玛质量管理，由此培养了一大批绿带学员，而PDCA循环改进质量管理系统的应用，使产品质量控制前移，问题在生产现场处理，整车一次交验合格率达到95%以上，产品质量领先于行业水平，以质量打造陕汽具有差异性的产品竞争力。

　　赢天下陕汽打造全球共知品牌

　　在国内外市场竞争中，陕汽通过卓越品质的释放、服务创新以及营销变革，逐渐成为全球重卡市场上的领跑者。

　　2011年，陕汽"贴心服务"成为重卡行业首个获得中国驰名商标的服务品牌，2012年，陕汽重卡再次开启"智慧"服务之路，倾力构建"天行健"车联网服务系统，168种移动增值服务和互动服务为用户提供运营过程中贴身保姆式关爱。得服务者赢天下，陕汽正通过产品与服务的"双优"竞争力，实现了用户使用价值的最大化。

　　依托卓越的品质，2011年陕汽重卡成功完成了挑战世界第一高度、中国第一高温以及中国第一极寒的极限挑战试验任务，成为中国重卡首个成功挑战三大极限环境的重卡企业。受人关注的是，在2011陕汽商务年会上，陕汽重卡挑战极限之旅获得了世界记录协会颁发的"陕汽重卡成功挑战最高、最热、最冷世界记录"三项世界大奖，陕汽重卡也成为世界重卡行业首个获此殊荣的重卡品牌。同时，全国超级卡车越野大赛也让陕汽重卡成为国际卡车赛事中备受瞩目的明星，卓越品质已成为陕汽重卡最响亮的品牌符号。卡车司机节则凸显了对用户的持续关爱，实现了服务价值的高端体现。

　　传承自主创新发展的基因与使命，陕汽重卡在行业中具有着独特的代表意义。随着陕汽"十二五"各项举措的稳步落实，陕汽重卡的未来表现尤其值得期待，我们有理由相信，在强调品质、服务与用户实现共赢的营销部署下，陕汽重卡将在2012年继续展现强大的市场竞争实力，并对行业的整体发展产生更大的推力。