逆市上扬 重汽豪沃T在快运、快递物流市场集中发力

　　　2015上海车展上，中国重汽集团总经理蔡东提到：“中国重汽已经成功摆脱了偏工程运输卡车发展的这一偏科状况，重汽曼技术产品已成功进入公路物流市场并将在这一市场大有可为。”

　　从中国重汽1-4月的总销量及其在公路物流市场的销量看，蔡东的观点再次得到证实。其中，中国重汽销售公司曼平台产品前四月销售总量与2014全年总量相等，HOWO-T产品在快运、快递物流细分市场势头强劲。这表现最好的当属深圳区域，据卡车网记者了解，前4月重汽HOWO-T在深圳销量达到800多台，在快递、物流行业占得比重达80%。那么，在竞争如此激烈的市场中，重汽HOWO-T是如何发力获得市场认可呢?

中国重汽HOWO-T重卡

　　高品质为基础

　　“今年1-4月全国的货运行业都不景气，深圳地区也不例外，物流用户购车颇为谨慎。但购买HOWO-T系列卡车用户却在增长，如今已经销售150余台，这主要得益于T系列产品的高品质优势。”深圳时代天成物流公司胡青良经理告诉卡车网。

中国重汽HOWO-T7H牵引车

　　胡青良经理所提到HOWO-T的高品质不仅体现在销量，而且得到快递大亨顺丰的高度认可。2014年下半年，顺丰选购了20多个车型，在经过大半年的考核评选后，T7H获得长途物流运输车型中第一名，在中长途运输车型中，9米6货厢的T5G获得第一名，7米6左右货厢的T5G在中短途运输中成功排名第二。

　　胡青良经理告诉卡车网:“顺丰对车辆考核主要通过整车的制造技术，车辆出勤率与故障率的比例统计以及性价比，重汽T系列产品的取胜的关键在于高品质。”

　　HOWO-T系的产品是中国重汽在2013年全面推向市场，定位升级换代型重卡的中高端产品。HOWO-T重卡不仅凝聚了中国重汽50年重卡的生产经验同时借助了德国曼世界领先的技术，HOWO-T重卡采用了曼技术车桥、曼技术车架、曼技术悬架以及备受期待的德国曼发动机。德国曼作为全球第一个生产柴油发动机的企业，拥有上百年的发展历史，其产品应用在全球各地。因此，HOWO-T系卡车流淌着德国曼世界顶尖的技术，其在动力性、舒适性、油耗及可靠性处于国内领先地位。

中国重汽HOWO-T5G载货车

　　T系列产品质量有保证主要还体现在对整车，特别是发动机300多种零部件，严格按照德国曼公司零部件、整机释放技术标准进行释放。因此，中国重汽曼技术发动机B10寿命运行里程达到150万公里，发动机换油间隔里程可以达到8万公里，这些都保证了T系列卡车辆拥有高出勤率。

　　另外，高品质的HOWO-T卡车售价十分亲民，这也成为更多物流公司、车队、卡车用户更新换代的首选车型。

　　一站式服务做保障

　　在以品质为基础服务大比拼的年代，谁能做好服务后市场，谁才能抓住市场、获得用户的信赖。

　　以深圳为代表的高效物流运输的集散地，这里的物流公司与运输车队对车辆的出勤率、时间效率都有着超高标准的要求。同时也对售后服务、保障的要求更高。擎天柱汽车贸易有限公司徐帮虎经理告诉卡车网：“现在深圳的物流公司的配送时间比前两年提升了1-2小时，为了满足这些高效物流运输的需求，我们为客户提供更为周到细致的售前、售中、售后的一站式服务，帮助客户降低后勤保障的管理压力。”

　　据记者了解，为保障快递、快运物流用户的需求，中国重汽不仅仅提供了24小时在线服务支持，同时建立了一整套科学的服务管理模式，一站式服务满足用户的服务需求。

　　一是设置电话专线，专人接收售后技术支持要求，对不能电话解决的，派售后技术支持员到服务站进行现场服务，服务完毕出具《售后技术支持工作报告》存档备查。

　　二是关注售后服务市场动态，有计划的安排售后服务走访，及时了解市场质量动向。

　　三是成立售后技术专家小组，将质量提升成果快速转化为作业指导书，建立售后服务专用QQ群，分享服务经验，使售后服务人员服务水平快速提高。

　　四是对服务片区进行合理划分，保证发动机故障得到及时有效处理;执行服务人员定期轮换制度;建立服务人员与分公司服务经理定期沟通机制，及时了解质量动向并予以解决。

　　五是每月对售后故障进行统计分析，并将数据与竞争对手和标杆进行比较，寻找改进方向实施改进。

　　六是对服务站进行资质认证培训，尤其是MC11系列产品，目前已经对全国600多家服务站进行了资质认证培训。

　　七是推行全过程主动服务模式，从接车检查、送车过程、用户使用等各环节提供各方面保障服务，售后过程必要时实施飞行服务保证快速解决问题。

中国重汽智能通系统

　　除此之外，徐帮虎经理告诉卡车网：“针对大物流车队的管理需求中国重汽推出的‘智能通’，系统支持车辆定位，车队管理者在电脑上可以看到车辆实时位置、车辆运行参数，支持历史轨迹回放，控制驾驶时间。”

　　"智能通"还可以通过网络平台实现智能配货，为车辆提供配货信息。车辆故障也能够实时发回平台，以便车队管理者掌握车辆健康状况。可见这套管理系统非常适合车队管理，提升了作业效率，大大提高了物流企业的管理水平。

　　如今，擎天柱汽贸服务站现已是中国重汽卡车公司在深圳地区指定的特约维修站、中国重汽曼授权指定服务网点。

　　我们看到，中国重汽可以倚重曼技术产品在公路物流市场发展，不仅源于德国曼一流的技术支持，中国重汽对曼技术的完美转化，更离不开中国重汽为高效物流用户提供的一站式服务解决方案。
 

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