上汽红岩(以下简称“红岩”)不仅产品优质,服务更是贴心。据卡车网记者了解,红岩不久前赢得两千大单,他们的秘笈是什么?就在这里!
2011年4月20日上午,在上海车展上,红岩推出了服务品牌——服务零距离,打造与欧洲依维柯服务标准相接轨的高端服务,借力股东方强势资源,全面出击国际、国内重卡市场,同时,这也标志着红岩服务品牌正式诞生。
上汽红岩“服务零距离”品牌
红岩“服务零距离”主要体现在四个方面:
(1)技术零距离
技术一直是红岩引以为自豪的领域,红岩引进了意大利依维柯专门为售后设立的BOM表以及整车维修、远程诊断仪等专业工具,结合中外专家每年数千课时的培训,打造出了一支技术真正过硬的服务技师队伍,这将为红岩的用户提供一站式维修服务,解决他们的后顾之忧。
(2)时间零距离
红岩推出了业内领先,有着"移动服务站"美誉的专业移动服务车。该车配有各类通用工具和红岩车专用工具,可实现对95%以上故障的有效排除。加上红岩数千公里外对车辆故障的远程服务协助,能让企业真正做到运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。同时,红岩也正式提出外出服务承诺。用户报修后,服务中心和服务站1小时内完成派工工作,服务站第一时间向用户反馈到位时间;第一时间到位服务,市内4小时,100公里内6小时,300公里以内12小时内必须到位服务(特殊地区--无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区除外)。
(3)关怀零距离
红岩服务网络已实现全国高速路重要节点的全面覆盖,所有重要节点地级市服务商网络100%的分布和全国27个配件中心库的建设,这为红岩汽车售后服务铺平了道路。
(4)增值零距离
红岩不但为用户量身打造了"维修保养合同",还开创了"车主俱乐部"。通过此平台,广大车主除了享受维修、保养和购车方面的优惠外,还可以获得大量的物流配货信息,从而提升盈利能力。这势必将大大提升用户的满意度。
总的来说,现在卡友们在意的不只是产品,还有服务和价值。而红岩就是这样一个品牌,在提供具有良好产品品质的前提之下,更加注重用户的产品体验以及后期的服务,始终站在用户的身边,做司机的“红岩”知己。
功率覆盖500-590马力,上汽红岩大马力燃气重卡亮相大同
马力革新磅礴动力,上汽红岩杰狮C6P再创高峰
NG市场再添“猛将”,上汽红岩大马力燃气重卡发布
自重轻气耗低服务好,为上汽红岩杰虎H6燃气重卡双击“666”
上汽红岩NG新品推广走进安阳,“狮虎”燃气重卡赢得信赖
三电系统稳定司机驾乘舒适可靠,上汽红岩让煤炭运输“绿色出行”
绿色环保收获信赖,上汽红岩新能源重卡助力煤炭运输减排
整车四大升级,红岩杰虎H6值得拥有
18个细分场景21款产品定制,上汽红岩2023年度车型为细分市场赋能
上汽红岩杰狮H6纯电动重卡荣获2023年度值得用户信赖高效运输新能源重卡
安全、可靠、舒适三大优势,欧曼GTL星翼版LNG牵引车“老少通吃”?
优越动力+超低油耗 江西五十铃翼放EM有多香
全方位布局燃气车市场,解放J7-600马力燃气车动力与续航兼得
天龙KL燃气车用户高旭:出勤率高 维修保养成本低
内卷突围样板!重汽豪曼牛气冲天版轻卡
我是远程星瀚H 欢迎和我做朋友
汕德卡C9H“俘获“刘虎的心
成本低 长续航 路权广,解放虎6G混动轻卡高端运输利器
远程星瀚H正式发布 远程开启千车亿里长测计划
功率覆盖500-590马力,上汽红岩大马力燃气重卡亮相大同