奥铃不忘初心 售后服务全面升级

福田奥铃轻型商用车

　　轻型商用车服务大篷车行驶至今，已经历一年的磨练。在这一年里，通过积累经验，不断创新，奥铃产品维修技术得到了进一步提升和推广，服务商的维修能力也从国三提升至国四、国五的水平，有效保障产品不断升级的服务需求。截至目前，大篷车已累计驶入全国20多个城市，为全国600余家服务商提供培训服务。

　　与往常一样的是，轻型商用车服务大篷车到达的地方，正是汇聚服务商维修精英的地方，但与往常不同的是，这次培训的方向更精确、培训效果更好，同时也更具亮点。

　　亮点1,新产品、新法规、新技术：ABS及奥铃M4新产品维修技能get

　　2016年4月，根据GB 12676-2014法规要求：“公告内N2类产品需加装符合要求的ABS装置，实施时间2016年7月1日”。针对这一规定的实施，奥铃服务管理部及时调整培训内容，邀请ABS制动系统厂家资深讲师彭运树，对ABS制动系统工作原理及维修技术知识进行深度讲解。同时邀请到诸城方胜星级服务中心的技术支持专家李子果，从日常维修的切实案例分析入手，对奥铃M4新产品维修技术知识进行结合，并配合新产品商品车开展实操练习，让服务商提前掌握最新的维修知识和技能，不打无准备之仗。

　　亮点2,大篷车+商品车，双车实操助力培训

福田奥铃宣传大篷车

　　培训阶段采用大篷车+奥铃M4新品实车双重实操保障，更有康明斯讲师及ABS制动系统讲师现场指导，真实还原故障问题，现场手把手进行操作演示，在维修技术方面为服务商解决了不少难题。

　　亮点3,技术联动服务，均衡提升软硬实力

　　这次轻型商用车服务大篷车带来的不仅是维修技术的提高，更配合临沂市场部对服务商进行了关于服务管理方面的培训。资深费用管理员王迎娟对服务商信息员及站长进行了系统的培训，从公司要求到最新的服务政策进行细致解析。服务商对操作流程熟练掌握后，大大缩短客户办理维修业务时间。此次培训会不仅帮助服务商提升了维修技术的硬实力，也使其客户关怀服务的软实力显著提高。

　　随着奥铃及商务汽车产品国五、京V产品陆续投入市场，轻型商用车服务大篷车系列培训活动的开展，不但大幅提升了市场终端服务能力，同时也对区域服务保障及新产品宣传起到了促进作用。服务不断升级，但奥铃不忘初心，轻型商用车服务大篷车系列培训活动将不断开展下去的动力，来源于客户对奥铃品牌及产品的充分信任。