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服务、感动、传承,一汽解放第四届客户体验分享会温情收官

        因服务而感动,因感动而传承。2021年是一汽解放“感动服务”品牌走过的第19个年头,作为商用车行业的领军企业,一汽解放一直以来都将“用户第一”作为核心理念,厚植“感动服务”的沃土,一路走来收获了越来越多用户的赞誉与认可。
        2021年7月9日,一汽解放第四届“感动服务”客户体验分享会暨解放鹰雄汇山东分会传承仪式,在一个个感动事迹分享以及分会授牌仪式中,于山东淄博温情收官。连续举办四届,“感动服务”客户体验分享会不仅仅是给客户提供一个展示自我的舞台,更是解放与用户信息交互的媒介、传递解放“感动服务”精神的载体。解放也借助这个平台,凝聚用户群体,共同携手为服务体系升级注入全新力量。
一汽解放第四届“感动服务”客户体验分享会暨解放鹰雄汇山东分会传承仪式一汽解放第四届“感动服务”客户体验分享会暨解放鹰雄汇山东分会传承仪式
        近年来,解放凭借领先科技与卓越产品,创造了重卡连续五年销量第一、中重卡连续四年销量第一、单一品牌销量连续三年全球第一的卓越业绩。2021年上半年,解放整车销量34万辆,同比增长近20%,行业绝对领先,向着“中国第一,世界一流”的战略目标又迈进了一步。
        当然,取得如此亮眼的成绩一方面离不开产品的支撑,另一方面也离不开服务体系的保障。解放的“感动服务”品牌之所以能成为汽车服务品牌中的佼佼者,是因为其始终是以人为本的创新服务,通过对“感动服务”内涵的不断深化,实现与用户需求及感受的共通、共鸣。正如一汽解放党委副书记、工会主席张国华在致辞中所说,一汽解放始终秉承“用户第一”的理念,以“极致体验,超越期待”的感动服务品牌内涵,成为广大卡友心中创造价值的典范。
一汽解放党委副书记、工会主席张国华一汽解放党委副书记、工会主席张国华
        中国卡车网记者现场了解到,2020年以解放鹰雄汇卡友俱乐部为依托,完善组织架构,形成了鹰雄汇理事会、省级分会、地方支会三级组织形态,注册会员已达百万;发布《服务领航计划》和《会员福利计划》,围绕客户“选、购、用、管、修、换”六大运营场景,提供针对性、个性化的精准服务;解放心系卡友,“爱领航”公益品牌自发布至今,累计投入500多万元帮扶资金,帮助近700名困难卡友。一汽解放真正实现了组织建设有深度,会员关爱有温度,服务保障有宽度,活动组织有热度,品牌传播有亮度。
        而在国六时代,为了进一步给山东区域用户带来更加极致的服务体验,本届“感动服务”客户体验分享会特举办了解放鹰雄汇山东分会传承仪式,以及滨州、东营、临沂支会正式成立仪式。
解放鹰雄汇山东分会传承仪式解放鹰雄汇山东分会传承仪式
        在传承仪式上,作为与解放有着三代情缘的忠实用户,鹰雄汇山东分会会长、山东依航物流有限公司董事长谢涛在致辞中表示,未来将不遗余力地为广大卡友谋求福利,让卡友更好地了解和享受到鹰雄汇的各项会员权益与福利政策。同时,也将与山东分会的卡友携手共进,跟上解放的发展步伐,同命运共繁荣,行鹰雄之道,成解放大业。
鹰雄汇山东分会会长、山东依航物流有限公司董事长谢涛鹰雄汇山东分会会长、山东依航物流有限公司董事长谢涛
        “我能为用户做些什么--直至满意;我还能为用户做些什么--直至感动”。在车辆运营的保障路上,解放始终在践行着“感动服务“品牌的承诺,为万千卡友的致富路保驾护航,也在同行路上创造了无数个感动,本次客户体验分享会便是一个缩影:
        “解放车开到哪儿,家就在哪儿。“一名跟着老公、带着孩子跑车的解放卡嫂,以为母则刚的故事,讲述了一路同行的解放之家。
解放“坚守”代言人杨楠解放“坚守”代言人杨楠
        “从一辆到百辆,我选择与解放共赢“,因解放而发家致富的80后用户李涛,以创业的激情,将与解放携手奋斗的故事娓娓道来。
解放“信任”代言人李涛解放“信任”代言人李涛
        “解放车,把风雨和危险隔绝在外,把温暖和安全留给司机“,作为一名解放卡车司机的女儿,徐玮洁满含深情的讲述父亲的“老朋友”。
解放“温暖”代言人徐玮洁解放“温暖”代言人徐玮洁
        “解放是兄弟,一声兄弟大过天”,解放忠实用户冯滨的分享掷地有声,用简短有力的一句话,表达了与解放的深情厚谊。
解放“感动”代言人冯滨解放“感动”代言人冯滨
        “不管遇到什么困难,总有解放给我支撑,最初的选择,是品质;终身的陪伴,是信仰。“解放传承用户韦继涛,用最朴实的语言,讲述着最深情的故事。
解放“传承”代言人韦继涛解放“传承”代言人韦继涛
        “每一个解放人,都用平凡的坚守撑起解放国车长子的使命担当;每一颗解放心,都时刻伴随解放“,付彭超在藏服务20年,解放对他来说,有着不一样的意义。
解放“安全”代言人付彭超解放“安全”代言人付彭超
        从2002年提出“感动服务”品牌至今,每个感人肺腑的故事,每个温暖感动的瞬间,都印证了解放感动服务的初心与承诺,本届“感动服务”客户体验分享会同样如此。
解放卓越人气奖卓越人气奖
解放逐梦奋进奖逐梦奋进奖
解放铭刻感动奖解放铭刻感动奖
        在赞誉中不断发展,在发展中追求卓越。不管是过去解放走过的荣耀之路,还是面对未来时代发展的浪潮,解放“用户第一”的心将始终不变,“感动服务”品牌也将继续践行“超越期待,直至感动”价值观永不止步。相信未来,解放必将为用户创造更多价值,让感动常在!
 
来源:卡车网 作者:吴一
文章关键词: 一汽解放 感动服务
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