奇瑞商用车“开心杯”服务技能竞赛：锻造极致服务铁军

2025年11月7日，立冬，奇瑞商用车在这一天以一场精彩绝伦的“开心杯”服务技能竞赛，向世人展示了其服务铁军的非凡实力。

从3月份策划至今，这场覆盖全国的竞赛吸引了710家服务商和1420名选手的积极参与。经过层层选拔，40位精英在安徽芜湖的总决赛中一决高下，以专业和热忱共同谱写了一曲关于“极致服务”的动人乐章。

这场脑力与实力的巅峰对决，不仅是对服务顾问和维修技师专业技能的考验，更是对“工匠精神”的生动诠释。理论环节、抢答环节和实操环节的设置，让选手们在倾听客户声音、服务流程、专业话术、三电知识等方面展开了激烈的角逐。

特别值得一提的是，服务情景模拟和故障诊断模拟环节的增设，让比赛更加贴近实际，考验了选手们的沟通能力、法规意识以及技术精准排故的能力。

竞赛结果揭晓

经过两天的激烈角逐，成都鸿宇鑫鸿、潍坊震远、苏州都灵凭借近乎完美的综合表现，分别夺得服务个人赛、技术个人赛、团体赛的冠军。

“冠军的取得，只是服务的开始。”奇瑞商用车承诺，将为客户提供更快的秒级响应速度、更可靠的技术保障、更安心的服务体验。这不仅是对客户的承诺，更是对服务品质的不懈追求。

“开心杯”虽然落下帷幕，但奇瑞商用车对服务品质的追求永无止境。未来，我们将继续深化“开心服务”品牌内涵，持续打造技术过硬、服务贴心的一流售后团队，携手供应链伙伴，为全国客户提供超越期待的服务体验。

在新能源商用车普及率不断提升的今天，售后服务已成为市场健康发展的关键。奇瑞商用车通过“开心杯”竞赛，持续输出高标准的技术规范和服务流程，为整个行业培养骨干力量，推动新能源商用车后市场服务体系的成熟与规范化发展。

供应链伙伴的参与

供应链伙伴的深度参与，标志着奇瑞商用车轻商业务正与合作伙伴携手，构建一个从生产制造到售后维保的“全生命周期”服务生态，共同为用户创造更大价值。

奇瑞商用车通过服务技能竞赛，为社会绿色低碳发展和城市智慧物流的顺畅运转提供坚实服务保障。江文波强调：“当前，奇瑞商用车以战略的远见及前瞻的胆识，开拓无人物流车的营销新纪元，逐步实现智慧物流的蓝图。”

这些不仅是数据的累积，更是奇瑞商用车领域一座重要的里程碑，引领着我们作为商用车头部企业的高速发展，强劲推动服务技能的流程化、标准化、体系化，致力于打造一套更有标准、更具情感、更富温度的服务体系与服务品牌。

服务精神的传递

随着“开心杯”第三届服务技能竞赛全国总决赛的圆满落幕，我们不仅见证了服务精神的传递，也看到了技能精进的追求永无止境。这场赛事所点燃的“极致服务”之火，必将呈燎原之势，引领奇瑞商用车行业驶向更加波澜壮阔的明天。在新能源商用车普及率不断提升的背景下，售后服务已成为市场健康发展的关键。奇瑞商用车通过这场竞赛，不仅提升了自身的服务技能，更为整个行业树立了新的服务标杆，推动着新能源商用车后市场服务体系的成熟与规范化发展。