东风商用车：营销事业部配件数智化管理创新工作室正式成立

2025年，东风商用车营销事业部在实施“双百”人才工程，打造职业化、备受信赖的营销特种部队的过程中，打造创新领军人才示范工作室成为一项重要创新项目。12月18日，配件数智化管理创新工作室正式成立，这标志着东风商用车在配件销售与服务领域的数智化转型迈入新阶段。

营销事业部党委书记、副总经理蔡伦新，纪委书记、营销党群工作部部长杨兴明，销售综合部部长郑春蒂，配件及软产品营销部副部长（挂职）沈英杰，配件数智化管理创新工作室全体成员、相关业务科室负责人参会。蔡伦新为配件数智化管理创新工作室授牌。

沈英杰现场发布了配件数智化管理创新工作室运行方案。工作室肩负着缩短配件终端满足时间、减少配件运营成本；通过智能化工具确保数据准确、实现数据互联互通及可视，助力配件终端转型，达成中长期事业计划的重要使命，以提升专业水平、搭建学习平台、达成营销目标、营造狼性文化为目的，聚焦四大长期目标：

精益化目标：流程基础数据准确度及管理精度提升；

协同化目标：四库共享及云仓模式建立；

数字化、可视化目标：全流程运营数据联通及全场景数字可视化；

智能化目标：大数据智能补货体系优化、运营质量智能预警及评价。

如何让创新工作室发挥出应有价值，成功达成目标？配件交付保障科科长、 配件数智化管理创新工作室负责人赵敏做表态发言：

将以“攻坚克难、锐意创新”为核心驱动力，努力营造敢于探索、勇于试错的氛围,聚焦关键领域和瓶颈问题，集中智慧进行系统性攻关。

将以“团队协作、集智共进”为基础工作法，激励全员充分发扬团队精神，互学互鉴、优势互补，努力将工作室建设成为思想碰撞、知识共享、能力共提的学习型、写作型平台。

将以“务实笃行、产出实效”为最终检验标准，通过制定清晰的工作计划与目标，力求每一步都脚踏实地，每一项成果都经得起检验，努力将工作室打造成为能切实解决问题、创造价值的“实干空间”，最终实现终端配件满足率提升、配件分销费用降低的目标。

杨兴明表示，营销事业部对创新工作室团队充满了期待，这是非常重要的工作，也是未来后市场业务稳步发展的前提条件，期待工作室聚全员能力达成目标。

“要坚持专业化发展，投入精力深入研究，将创新工作室打造成引领新业务发展的重要载体。” 蔡伦新希望创新工作室能够解放思想，在合规原则下大胆创新，并提出五个方面要求：

要摒弃短期KPI导向，立足未来谋划可持续发展，以数字化赋能业务转型；

要借力数字化时代数据优势，提升数字化应用能力，倒逼业务与人员管理精细化；

要对标行业趋势，整体设计、一步到位，力争实现超越；

要依托党委搭建的平台整合资源，推动制度重建与流程优化；

要以配件业务数字化调整为示范，夯实创新基础。

配件数智化管理创新工作室的成立，是营销事业部深化数智转型、提升客户体验的重要布局。未来，工作室将以数据为核心驱动，以技术为重要支撑，持续优化配件分销与服务体系，通过流程再造、工具创新、团队赋能等，为广大东风商用车客户提供更快捷、更经济、更可靠的配件服务，推动东风商用车后市场服务质量再上新台阶。