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品质与服务双保障 锡柴国四背景下销量持续增长

  2014年上半年一汽市场比例达到37.2%,同比提高2个百分点。发动机方面,锡柴六缸机比例提升0.7个百分点,其中奥威产品销量接近6万台,占总销量比例的32%,国四机销量突破2万台。每一个上升的数字都源自一汽锡柴背后辛勤的付出和努力的耕耘,每一次荣誉的背后同样源自锡柴人始终如一的用心经营。

  荣誉:200万“跑出来”的品质鉴证

  市场销量的不断攀升离不开产品的高品质保证。锡柴的品质可以从不久前举办的奥威发动机200万公里无大修鉴定发布会暨60万台下线仪式上窥见一二。中国内燃机协会常务副会长兼秘书长邢敏这样评价奥威机:“作为国家工信部评定的国家级品牌奥威发动机不仅当前引领行业发动机技术,而且还具备可持续发展的能力。锡柴的设计能力、制造能力都具备了200万公里无大修,这意味着锡柴能打造世界一流品牌,奥威现象说明了中国内燃机工业会有很大发展。”

一汽锡柴60万台下线仪式
奥威发动机200万公里无大修鉴定发布会暨60万台下线仪式

  一汽锡柴是一汽集团商用车战略链条上重要的一环。通过自主研发、开放合作的发展理念,锡柴动力正在成长为国内领先,服务世界的民族柴油机动力品牌。作为解放重型车柴油发动机的生产厂,锡柴新基地建设已经投了20多亿,加上集团公司在惠山基地的投资,总额超过了40个亿。奥威发动机下线十一年里,生产了60万台,发动机的技术由原来的8升机9升机,已经到了11机13升,产品布局全系列,持续进步,也为解放后期的做大做强奠定了非常好的基础。

  锡柴奥威200万公里无大修高品质的至高荣誉究竟是如何得来的呢?相关负责人介绍说,一汽锡柴在技术和管理上求实创新,坚定地保持产品的高端品质,围绕“五个提高”,认真落实质量推进大会“转变观念,打破常规,铁腕抓质量”的新要求,咬定质量目标,突破管理难点,全力推进品质领先战略,通过抓好现生产、质量监控环节,确保了实物质量的不断提升。特别是在质量追溯系统的建设上,二维码贯彻从关键零部件扩展到配件和整机。这一系列举措保证了锡柴产品一以贯之的高品质。200万公里无大修发动机60万台下线也标志着国内自主品牌发动机的品质达到了世界领先水平,同时对中国自主品牌打造世界知名品牌形成良好的基础。

  共赢:以发动机品牌带动整车销售

  在锡柴市场销量逆势而增的成绩中,奥威11升机匹配解放最大亮点产品J6保持了国内领先的市场份额。在满意度调查中,奥威11升位居国内第一,真正实现了一汽集团领导提出的“以发动机品牌带动整车销售”的要求,成为了国内重卡市场自主品牌抗衡国际品牌的中流砥柱。

奥威动力 智能高效
奥威动力 智能高效

  2014年以来,一汽锡柴奥威发动机市场占有率快速提升,特别是奥威11升发动机在国内该排量发动机销量中已占到50%以上。与奥威柴油机配套的载货车、客车不仅畅销国内,而且还大量出口到俄罗斯、哈萨克斯坦、越南、南非、南美等20多个国家,深受国内外用户的欢迎。同时,一汽锡柴在国家机动车排放标准升级进程中跟得上,领得先,用高质量产品支持国家环保政策标准实施。截至目前,解放国四产品市场销量突破五万台,在一定程度上得益于锡柴国四技术的有力保障。一汽解放销售公司总经理荆青春在锡柴200万公里无大修鉴定会现场接受采访时表示:解放奥威系列产品从2013年年初开始一直处于持续高走局面,甚至全国都出现热销。2014年1到5月份实现同比增长22%,其中奥威11升机销量同比增长86%,奥威为解放整车增长提供强劲的推动和支撑。

  围绕“节能减排、可靠耐久、安全舒适、电子智能、新工艺新材料”五大技术平台一汽锡柴不断提高技术创新能力。今年上半年锡柴在天然气产品上完成了L、M、N专用天然气发动机的开发;在非道路产品上,实现了高端机型在非道路领域的突破,进一步拓展了配套整车的产品体系,助力整车在细分市场的份额提升。

  信赖:兢兢业业建设精芯服务品牌

  从2011年一汽锡柴品牌建设元年以来,锡柴在品牌建设上颇为用心不遗余力。2013年,以大气魄全面勾画企业品牌建设的宏伟蓝图,并将打造服务品牌作为企业品牌建设的重要组成部分,从服务技能、价格、配件、态度以及服务时效等方面入手,进行全维度的提升,力图为客户带来实实在在的利益,以“精湛、精益、精诚”为品牌价值诉求点,全方位构建“精芯服务”品牌。精芯服务品牌的推出加深了用户对锡柴产品的支持与信赖。

精心服务
“精湛 精益 精诚”服务理念

  面对当前国四市场,锡柴提前布局,以技术培训、配件供应等多个渠道来满足国四产品市场推广后的服务保障,确保锡柴国四产品能够迅速占领市场。同时,为确保锡柴国四技术培训质量,锡柴培训师在培训实践中不断探索,总结有效的培训方式方法,做到了培训的统一化、规范化以及流程化,并按照理论讲解—实践操作—学员测评三个固定流程执行。培训过程中,通过视频及培训师讲解、实践以及培训手册教材的学习,保证了培训过程可控、可操作,有效提高了培训效率。结合市场国四产品的流向,锡柴还开展针对性地培训,针对配套的整车厂家,配合整车厂家对整车厂的内部人员、服务站开展国四技术培训,通过多个渠道的培训来满足市场上国四服务的需要,以“精芯服务”来支撑国四产品的推广。

  锡柴在服务品牌建设上真正做到了踏踏实实兢兢业业。今年上半年,锡柴共计完成国四一级培训57场,累计培训633课时,二级培训共培训471场,累计培训1552.5课时,培训人数突破3000人。

  在品质和服务的双保障下,一汽锡柴产品正在获得越来越广泛的认可。同时,凭借经济实用、低耗安全、动力强劲的品牌形象锡柴也赢得了良好的市场美誉度,也被越来越多的厂商和用户视为“高端动力”的代名词。随着可靠性工程、精细化工程的大力推进更促使锡柴产品不断进步,为中国自主品牌打造世界知名品牌奠定良好的基础。

来源:卡车网 作者:崔晓美
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