曾几何时，有多少司机梦想过，在行车路上发动机出现故障时，只需发出一条指令立马能够得到最专业的帮助；在车子需要保养时，马上就能一键导航到最近的服务站；在车辆出现临时故障时，可以随时随地搜索、查看发动机的电子产品图，查询典型故障的处置方法······以前，这些可能都只是停留在想象中。但是，2015年9月26日，随着一汽锡柴季一志副厂长和常州公交蔡健臣董事长按下启动屏，“智慧锡柴”APP软件的正式上线，这一切都变得那么简单。只要动动手指，锡柴智能管家为您提供最专业的服务。
这只是锡柴服务用户的举措之一，在APP上线的当日，正值锡柴建厂72年周年纪念日，“感恩老友 心心相‘锡’”一汽锡柴“老友记”感恩之旅也同期举行。40位各个时期、各个类型的老用户代表相聚无锡，与锡柴人一起种植友谊林、给老友档案馆揭幕、参加感恩典礼等活动，同时，与全国用户一起在“智慧锡柴”APP上参与“秒杀”，开展现场抽奖活动，线上线下共同为锡柴庆生。
始建于1943年的锡柴，在70多年的发展历程中，创造了无数辉煌和荣耀。国内第一台“无钢柴油机”，第一根球墨铸铁曲轴，第一台“风冷柴油机”，“奥威”系列发动机先后荣获国家科技进步二等奖、一等奖······为中国内燃机工业的发展作出了重要贡献。在企业快速发展的同时，锡柴矢志不渝的追求用户满意，用高质量的产品、贴心的服务，赢得了一批忠实的粉丝，造就出无数的铁杆用户、致富先锋和用车达人。
为进一步关爱用户，今年5月份以来，锡柴在世界各地启动了寻找锡柴机老用户活动，组织走访小分队，先后赴俄罗斯、越南、南非等锡柴机出口的主要市场，以及北京、上海、河南、安徽、山东、河北、新疆等地，实地探访，送上关爱。9月26日，邀请40位老用户代表来锡，参加“感恩老友 心心相‘锡’”一汽锡柴“老友记”感恩之旅活动。
锡柴老用户和全厂14个部门代表共植樱花友谊林，厂副总经济师尤志庆、销售公司常务副总经理李前阳与祖孙三代铁杆用户耿开学、无锡公交副总经理常唐国一起为象征锡柴与广大用户之间深厚友情的纪念碑揭幕。
上世纪50年代“老黄牛”的用户王裕中、故宫修缮中心原车队长王广明、200万公里无大修奇迹的创造者新疆和田顺通运输公司代表刘华、上海锦江商旅运输公司副总经理朱金国等锡柴机老用户与锡柴老员工代表，共叙情谊，同谋发展。随后，还举行了老友档案室的揭幕仪式。
在厂议事厅，近600名锡柴员工与40名老用户、40名经销商、服务站代表齐聚一堂，共同参加感恩典礼，并对评选出的铁杆用户、用车达人、致富先锋代表进行了表彰奖励。山东用户何景春是一位用车高手，喜欢研究节油技术。2014年，他驾驶着搭载锡柴奥威11升机的解放J6P，以标准工况百公里实测26L的超低油耗，获得中国一汽商用车“油我做主”——节油擂主挑战赛山东、成都地区的“双料冠军”。在感恩典礼上，他与其他23名用户被授予“浓情老友奖”。何景春感慨地说，锡柴不仅产品省油，帮我降低用车成本；锡柴的服务也很贴心，及时又高效。今天，锡柴给我颁了这个奖，让我十分感动。为表达他对锡柴的感激之情，他还特意制作了一面锦旗，在活动现场赠送给锡柴。河北用户李焕福等12名用户被授予“精英老友奖”。李焕福饱含深情地说“我是一个靠锡柴机发家致富的人，锡柴陪伴我走过了20多个春秋。从180马力的解放长头车，到解放平头四大，再到现在的解放J6，我用的都是解放锡柴机。是解放车锡柴机让我在致富的路上迈出了第一步，并一直伴随着我建立了自己的运输公司！在多年的养车生涯中，我从心底里感谢锡柴，它让我们跑车没有后顾之忧”。广东用户耿博等4人被授予“功勋老友奖”。他在感恩典礼上激动地说：“锡柴作为国内发动机行业的领先企业，一直以“省油、环保、可靠”的产品和“体贴、周到”的服务，享誉业界。在洋品牌纷纷抢占国内市场的当下，锡柴更是勇敢地扛起了振兴民族工业的大旗，在与国际强手的竞争中，为自主品牌增了光、添了彩。我们会一如既往钟情锡柴机，做锡柴的铁杆粉丝”。
为推动从产品制造型企业向技术服务型企业转变，在新一轮竞争中占领技术高地，赢得制胜先机。锡柴紧紧抓住信息技术发展的机遇，以APP为“总扎口”，以智能制造为“总平台”，以互联网+为“总路径”，打造智能产品，建设智慧锡柴。
此次推出的“智慧锡柴”APP，借助“互联网+”，为用户量身定制了全方位的贴心服务。借助这一平台，用户可以更加全面的感知锡柴“精芯服务”的魅力。 指尖轻点，智慧随行。锡柴APP软件设有用户互动、查询、信息公告、产品图册、紧急救援、保养查询、网点查询、防伪查询、疑难故障等10多个栏目，功能全面，性能强大。用户互动栏目包含秒杀、抢红包等热门活动，用户将第一时间了解锡柴推出的各类精彩活动。信息查询栏目方便用户查询发动机信息和配件信息。信息公告栏目可以第一时间了解到锡柴各种产品上市、服务促销等信息。产品图册栏目方便用户随时随地搜索、查看发动机的电子产品图。紧急救援栏目可以在用户遇到突发情况是，一键救援。保养查询、疑难故障栏目能够帮助用户了解发动机正确的使用、保养方法，典型故障案例。网点查询栏目公布了周边的行车配套服务、配件网络的分布情况等，实现目的地一键导航。
在上线仪式上，为回馈用户，锡柴借助APP平台，开展了秒杀活动。所有注册的锡柴机用户，均可“零元秒杀”总价值92.6万的各类维修抵用券。一经秒杀成功，APP将会自动发送确认推送信息。在接下来的一年时间内，用户可凭信息中的二维码在锡柴的所有服务站保养、维修、购买配件、购买整机时抵用等额现金。同时，在活动现场，3名锡柴老用户代表还从注册的APP用户中，现场抽取100名幸运者。他们将分别获得价值1000元、500元和200元的礼品。所有中奖用户将收到智慧锡柴APP发出的获奖信息，同时，一汽锡柴微信公众号、官方网站也将及时公布。锡柴将在10个工作日内进行奖品派送。
感恩老友，心心相“锡”，一汽锡柴“老友记”感恩系列活动，让用户真切的感受到来自锡柴的关爱。智慧锡柴APP的上线，将帮助锡柴进一步拉近与用户的距离，提升用户的品牌黏度。随着“互联网+”时代的到来，一汽锡柴已经做好了准备，正全面开启由产品制造型向技术服务型企业转变的伟大征程。
