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“重汽轻卡真亲人” 一面来自九江的锦旗

        2019年11月17日,江西九江下着磅礴大雨,安徽阜阳用户王先生正驾车行驶在九江快速路段,异常恶劣的天气让王先生的注意力高度集中,当发现车身突然不稳并向右倾斜时,王先生立即握紧车辆方向盘,掌控好方向,慢慢停靠在应急车道上。想到车上还有拉往武汉的蔬菜,王先生的心里冒出一股凉意,恶劣的天气不具备修车条件,而这些蔬菜如果不能及时送达,造成的损失难以承受。陷入绝境中的王先生在情急之中拨通了中国重汽400服务热线,客服人员的专业与热情安抚了王先生焦躁的心情。数分钟后王先生接到九江明清服务站来电,服务站了解用户及车辆基本情况后,立刻组织精干人员携带温暖餐前往车辆故障地点。

中国重汽 HOWO轻卡 安徽阜阳用户王先生的车辆在恶劣天气中发生了故障

        服务站人员经过详细检查,判定为后桥故障,无法继续行驶。因夜间大雨导致地面潮湿、能见度偏低,车辆停靠位置特殊,维修难度非常大,服务站人员立即协调将车拖至服务站处理。车辆拖至服务站后,时间已是深夜,服务站给王先生安排好周边的住宿,并积极帮助用户联系转货,蔬菜于次日中午成功送达,为王先生减少了损失。

中国重汽 HOWO轻卡 王先生给服务站送上了富有情谊的锦旗

        “客户满意是我们的宗旨”,“一天当两天半用”,这两个横幅在维修车间里十分引人注目,服务站的每一位人员早已将这些字铭记在心里,并付诸于行动。服务站从接到报修开始,加班加点的紧急组织资源,在最短的时间内将车辆完好的交付,王先生看在眼里,感动在心里。在车辆维修完成后,王先生给服务站送上了富有情谊的锦旗,并再次拨通重汽400电话表示对九江明清服务站的感激之情。

中国重汽 HOWO轻卡 重汽服务想用户之所想,急用户之所急

        中国重汽倡导的“亲人”服务理念,就像寒冬里的骄阳,让客户感觉到了重汽品牌的温暖,正因为有中国重汽遍布全国的服务网络,使客户对重汽品牌充满了信心和希望,有这样的服务站,客户走到哪里都不怕。中国重汽亲人服务就是这样,想用户之所想,急用户之所急,时时刻刻为用户提供着实实在在的服务。

来源:中国重汽HOWO轻卡 作者:飞飞
文章关键词: 中国重汽 HOWO轻卡
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