美国固特异轮胎与橡胶公司董事长兼首席执行官罗伯特•齐根先生在近日召开的第28届轮胎科技大会开幕前向与会者强调，为满足消费者的特别需求而持续快速创新将会带来显著的竞争优势，在当今经济飞速发展而形势仍然严峻的大环境下，这一战略“对于企业生存至关重要”。
齐根指出，在大多数行业中，创新都仅仅存在于产品层面。然而，那些真正锐意求发展的公司则能够将创新贯彻于公司经营的各个环节，从流程到人才，从研发到供应链乃至运营持续性中。
他解释说：“创新往往是对于一种需求的响应。一旦嗅探到某种消费者需求，从基础科技到产品研发，从品质和生产直到供应链，都应同时对这一需求做出反应。这样做的结果将使产品上市时得到指数级的提升，而这正是进一步推动成功创新的关键因素。”
在描述固特异公司最近在北美市场发布的固特异安殊轮Fuel Max轮胎时，齐根表示，当该产品的配方、构造和胎面设计仍处在设计研发阶段时，固特异的销售与营销团队就与经销商和消费者会面讨论，以确定推荐该产品的最有效方式，及其对于销售方和购买方的定位取向。齐根说，这一做法使得固特异公司在发布产品之前就充分准备好如何以极具说服力并且翔实可信的方式来介绍这一产品。
齐根说：“成功创新的要素都非常基本，然而也十分深刻。当潜在的市场空间十分广大时，你就需要对市场需求加以回应。你要明确而细化你的目标，决不能把创新跟制造噱头混为一谈。你还需要行动迅速，并带着紧迫感进行工作。这就需要进行真正的跨职能的团队合作。最后，你还需要付出投入，因为只有全力投入才能拥有最大的获胜把握。”
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