陕汽荣膺中国汽车销售服务公众满意最佳典范品牌大奖

　　6月20日，由中国产业报协会、中国国际交流促进会主办，以“见证·品牌的力量”为主题的全国服务公众满意度大型公益调查新闻发布会揭晓，陕汽被评为“中国汽车销售服务公众满意最佳典范品牌”大奖，是重卡行业唯一获此殊荣的企业。

　　据了解，此次公众满意度大型公益调查活动，是对企业在服务领域的一次全面检阅，引起了包括人民网、新华网等30多家主流媒体的关注与参与，奖项的评选秉承公平、公正的原则，通过暗访、实地调查，走访了近万名用户，同时经过评审团的严格筛选和客观评价，是目前国内影响力最大，标准最高，最为专业的服务评选。

　　目前，整个行业服务品牌众多，服务效率和质量差异很大。陕汽所拥有的“贴心服务”品牌，近年来以优质的服务赢得了用户的充分肯定，在重卡行业独树一帜。2001年，陕汽在汽车行业首家创立“贴心服务”品牌以来，“贴心服务”经过多年不断的完善和升级，形成了一套规范、诚信的服务网络体系，给用户提供诚信、满意的服务奠定了坚实基础。

　　在中国重卡行业，各企业对服务的理解是仁者见仁智者见智，而陕汽也有对服务的特殊理解。正如陕汽集团董事长方红卫所说，面对复杂的国内外市场形势，陕汽集团要推进“服务型制造”商业模式。可以说，“服务型制造”!陕汽再一次用实际行动，奏响了属于整个行业最强劲的音符。

　　今年，陕汽对经营理念进行了新的诠释：“德赢天下，服务领先，品质成就未来”。可见陕汽已将服务作为核心理念深深扎根于企业文化中。在09年全球整体不利的经济环境下，陕汽联合国内外顶级研发团队，创新产品技术，致力于为消费者提供更高性价比的产品，德龙F3000全面上市，瞬间成为市场追逐的焦点，也创造了行业新产品销售的纪录。同时，为了更好保证服务质量，陕汽联合潍柴动力、法士特、汉德共同建设了3900家服务站，1076辆GPS服务车辆，创新服务模式，实现企业、用户、服务站的高度契合。陕汽贴心“极速行动”实施效率、保障、质量三大提速，共同打造一个效率高、服务佳、口碑好的优质服务网络体系，使陕汽贴心服务品牌的客户满意度居行业第一。

　　业内权威专家分析认为，陕汽重卡除了其产品自身所具备的竞争优势外，其行业领先的售后服务及优质的服务网络可谓功不可没，陕汽也走出了一条由产品制造转向服务制造的独特道路，已成为整个重卡行业服务品牌发展的方向。