2010年1~10月，一汽锡柴产销突破37万台，同比增长25%，位居行业前列。面对销量的不断上升和发展速度的不断加快，锡柴加大了对服务的投入，要求各部门提升服务能力，加快服务转型，到2015年锡柴的用户满意度要达到行业第一。
2010年11月8日，由销售公司副总经理李欲晓带队的锡柴第四走访小组踏雪来到位于长春长沈路的新东方汽车服务有限公司，了解锡柴在一汽市场的服务现状、征求改进建议。
这是锡柴“提升服务能力，加快服务转型”走访小组赴市场调研的一个镜头。10月15日~11月25日，锡柴在全国范围内开展了“2010年锡柴加快服务转型、提升服务能力市场走访活动”。由副厂长许雪芬等带队的七个走访小组纷纷上路，奔赴山东、安徽、吉林、辽宁、河南、陕西、广东、福建等10多个省展开调研。
锡柴发动机在市场上获得了良好的口碑。辽宁本溪平安车业有限公司总经理翟天齐说，与锡柴的合作感觉非常好。锡柴产品过关，锡柴人不说大话，办事实在，锡柴服务人员还经常上门培训、讲解维护保养知识，有故障电话1小时就能到位解决，这让我们毫不犹豫地全部使用配载锡柴发动机的汽车。
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