陕汽服务人员 人人都是“那束光”

　　自从陕汽“服务给力2011 一切为了您”图片故事展活动开展以来，组委会每天都会收到反映一线服务人员工作生活的照片。其中一张由翼城县晋通汽贸有限公司提供的工作人员凌晨修车图片格外引人注意，特别是照片当中的那束光，让人觉得倍感温暖。但当记者拨通照片提供者电话的时候，我们没有如愿地了解到被拍摄者的故事，甚至连被拍摄的这位师傅叫什么名字都不得而知。田红丽(照片提供者)告诉记者，这样夜间进行维修的案例很常见，“我们也没有刻意地拍摄，只是从众多记录维修情况的照片中挑了一张。”田红丽说。

陕汽维修站服务人员凌晨为用户修车

　　照片是凌晨三点钟拍的，照片上，维修师傅正低头专注于手头的工作。尽管看不清模样，也不知道他的姓名，但我们仍能从照片上感受到维修师傅为用户排忧解难的那份真诚，就像照片正中的那束光，温暖并照亮着每一个陕汽用户。

　　其实，在每一个陕汽用户的心里，服务站的维修人员都是“那束光”。无论什么时间，无论什么地点，只要用户需要帮助，他们就会“照”向用户，帮助用户排除故障，为用户提供最贴心的服务。

　　在戈壁无人区，我们看到过“那束光”。

　　还记得3月31日，在阿克塞矿拉矿石的修玉红师傅驾驶的陕汽德龙F3000压力表失常，不得不停在茫茫戈壁上。接到报修电话，维修站的段永红师傅和学徒朱小龙马上前往故障现场，帮修玉红解决了问题。为了给修玉红送去“那束光”，段永红和朱小龙连午饭都没顾上吃，仅有的方便面和开水也都给了修玉红。

段永红师傅在荒漠里为用户修车

　　在雷雨交加的公路旁，我们看到过“那束光”。

　　“那束光”来自一张感动了无数网友的“雨中修车”照片。照片拍摄于2010年9月3日。照片呈现出的是一位维修师傅冒雨修车的场景，在他身后，还站着一个为师傅撑伞的人。照片上冒雨维修的是陕汽大飞达服务站的李泽平师傅。当时雨下得很大，室外温度很低。用户看到陕汽维修站的工作人员在如此恶劣的天气条件下依然来为他维修车辆，十分感动，一直站在车外给李师傅撑伞。尽管天气恶劣，但李师傅和用户的心里都是暖烘烘，因为他们真切地感受到了“那束光”。

陕汽大飞达服务站的李泽平师傅冒雨为用户修车

　　在陕汽服务站的领导身上，我们看到过“那束光”。

　　王云厅是陕汽特约维修站—北京綦齿机电有限公司的总经理。有一年中秋节，服务站举行联欢会，大家相处融洽，又赶上过节，聚在一起开开心心的喝酒。不巧的是，值班室接到一个用户的求助电话，当时已经凌晨一点多了，为了不打扰员工休息，王云厅亲自带了人开车奔赴顺义修车。在“那束光”的感召下，员工们工作更加积极主动，北京綦齿机电有限公司也连续三年被陕汽评为优秀服务站。

北京綦齿机电有限公司员工合影

　　活动开展到现在我们几乎每天都在被“那束光”感染着，温暖着。每一张照片背后，都有陕汽服务站人员兢兢业业、热情服务的身影，每一故事里面都有服务站人员默默无闻、真诚服务的动人真情。尽管很多人也许并不知道他们的名字，但他们却用自己的实际行动践行了陕汽“贴心服务，一切为您”的誓言。他们每个人都是“一束光”。这束光，把陕汽的温暖带给每一个用户，用陕汽的服务理念为用户照亮前进的道路。无数的光聚集在一起，虽不耀眼，却无限温暖。