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赋能客户服务,解放青汽新能源服务技能培训圆满收官

伴随新能源商用车加速普及,客户对售后服务的专业性、及时性提出了更高要求。如何让服务能力与技术创新同步奔跑,成为厂家必须破解的现实课题。近日,解放青汽主动携手优质培训资源——济南田中机械,遴选32家重点服务站的技术骨干,开展了为期三天的首届校企合作新能源服务技能培训,旨在快速提升解放服务站技术人员对新能源车辆,特别是“三电”系统的维修保障与故障诊断能力,助力服务网络真正成为支撑客户运营、赢得市场信赖的坚强后盾。赋能客户服务,解放青汽新能源服务技能培训圆满收官

此次培训整合了行业顶尖师资与实训资源,为一线服务技术人员打造了高价值的成长平台,推动技术赋能体系向更专业、更高效的方向持续升级,从源头上夯实服务客户的底气与能力。赋能客户服务,解放青汽新能源服务技能培训圆满收官

培训课程设置紧密围绕市场一线需求,系统覆盖了新能源商用车整车架构、动力电池系统与高压配电的构架及原理、充电系统及多合一和电机电控系统的架构原理等核心知识领域。突出 “实战赋能” 特色,重点对电池上位机操作、整车上位机操作、多合一上位机操作、电机上位机操作四大模块进行实操,同时涵盖报文分析专项讲解,帮助技术人员真正读懂CAN 数据、精准定位三电故障,每一次动手操作都直指维修场景中的真实痛点,确保了技能提升的针对性与实用性。赋能客户服务,解放青汽新能源服务技能培训圆满收官

经过三天紧张而充实的学习,参训学员全部顺利通过考核,相信他们将成长为各自服务站乃至所在区域的新能源技术专家,也将承担起疑难故障攻关、内部传帮带的重任,从而带动整个服务网络新能源维修能力的整体跃升。赋能客户服务,解放青汽新能源服务技能培训圆满收官

首期培训的圆满成功,是解放青汽新能源售后服务能力建设的重要举措,更是我们践行“感动服务”承诺、为客户新能源运营保驾护航的坚实一步。未来,解放青汽将持续深化此类培训,同步建立配套的技师认证与晋级体系,全力打造一支技术精湛、响应迅速、客户信赖的新能源服务铁军,以专业赋能服务,以行动守护客户每一程。

来源:解放卡车青岛 作者:君君
文章关键词: 一汽解放青汽 重卡
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