一汽解放：千里速递配件，守护绿通运输生命线

2026年8月30日时值台风“沙德尔”影响，中东部地区多地发布暴雨预警，并出现持续强降雨、短时暴雨大风的恶劣天气。

当天晚上7点20分接到反馈信息：有位客户车上满载葡萄生鲜货物，计划从河北出发运送至江西赣州，行驶途中车辆雨刮器开关突发故障，客户前往就近解放服务站检修，排查确认雨刮开关损坏，当地服务站无现货配件，查询发现仅有新疆、无锡备品中心存有该配件，新疆调件周期约3天，车上装载的葡萄属于生鲜果品，保鲜窗口期短，客户运输任务紧急，已经等不及漫长调件周期，客户随即驾车驶离服务站，朝着山东方向继续赶路，由于长途干线行车雨刮故障存在极大安全隐患，客户诉求迫切尽快解决，唯一的选择方案就是就近无锡调件。

无锡备品中心在看到报修工单后第一时间研判情况：生鲜运输时效性强，叠加沿途暴雨天气，雨刮器故障视野受阻直接威胁行车安全，必须优先加急处理，随即联系单位24小时值班人员核实仓库实物库存。

因用户所在区域为外省区域，按正常流程需要外省服务站联系所在区域的江西备品中心，再由江西备品中心从无锡备品中心移库调拨后才能发货。因当时已经是夜间8点左右，询问网点顺丰快递员末班发车时间为晚上9点前，为了追赶时效，配件能顺利的送达网点，立即开启备品紧急处理方案，对外跳过外省备品中心直接对服务站横向发货，对内跳过业务开单、财务签字、仓库发货等常规流程，并安排值班人员回仓库取件打包，业务人员驱车回单位取件并送至顺丰中转场。

但由于当天台风影响，内涝严重，行车非常艰难，为避免赶不上顺丰末班车，马上联系顺丰网点，告知大约送达时间，到达网点后再一次和快递员拆箱加固打包配件，并于晚上8点52分完成快递装车作业。

使命在肩，护航不止

在别人眼中这就是个普通的雨刮开关，但是在解放人心里，配件不分大小，因为一头连着车辆行车安全，一头承载卡友一车生鲜货物的生计。解放服务快速响应、跨区域联动备品资源，千里速递配件，在暴雨天气下为卡友打通应急保障通道，用行动诠释解放“感动服务”，把保障落到解放卡友最需要的地方。