相伴廿载共成长 北京银汉华星与奔驰卡车的双向奔赴

2026年，梅赛德斯-奔驰卡车迎来130周年。在中国市场，奔驰卡车品牌深耕多年，与本土合作伙伴缔结了深厚情谊，北京银汉华星商贸有限公司就是其中的代表之一。这家与奔驰卡车携手二十余载的经销商，从最初5个人的服务站，发展成了如今辐射全国6家门店、120余人的专业团队。

二十年的携手并肩，北京银汉华星不仅发展壮大，更见证了奔驰卡车扎根中国、与本土伙伴同频共振的发展历程与深厚情谊。这段历程，也成为百年品牌深耕中国市场最生动、最有温度的注脚。

缘起与开拓：从保姆式服务起步

“我们是从2004年开始与奔驰卡车接触，2005年开始正式合作，进行培训并加入奔驰授权大家庭的。当时从维修服务起步，到2010年才正式开展销售业务。“

谈起当初与奔驰卡车的合作，北京银汉华星商贸有限公司总经理袁成军颇为感慨，当初奔驰卡车项目的机会出现时，团队对比了多个品牌，“感觉还是奔驰德国人的严谨的工作态度和产品质量”更值得信赖，由此开启了这场长达二十年并且还在延续的“缘分”。

彼时，进口卡车在中国市场尚属小众，进口车的量越来越少，客户信息匮乏是最大挑战。为了更好的开拓市场，在奔驰卡车厂家的指导和培训下，北京银汉华星团队历经了整整一年的技术锤炼，与奔驰卡车的工程师一同拜访客户，一点一滴维护市场。正是那段岁月，催生了“保姆式服务”的理念——“7*24小时365天”，电话随时畅通。

这种不计成本的服务承诺，为银汉华星赢得了第一批忠实客户。其中，与京东物流的合作正是服务价值的最真实写照。京东物流刚成立时，对奔驰卡车品牌尚存疑虑，北京银汉华星将试用车带到客户的真实路线上去跑，并以完善的售后服务方案给予保驾护航，最终赢得了客户的信赖。这批车在服役十年后，又以较高的二手车残值进行了出售，真实验证了奔驰卡车的好品质。

2012年至2013年期间，市场迎来了泵车的经济下行，北京银汉华星却逆势在西安和银川建立分公司，将服务网络向西北延伸。“那时候的经济环境是最差的时候，但是我们开始扩招”，袁总坦言，这份底气，源于对奔驰卡车品牌的信心，也源于奔驰卡车在产品、培训、订单、海运、开证等全链条的全方位支持。

共渡与成长：朋友与亲人般的守望相助

二十余年的合作并非坦途。重卡行业具有周期性，从2008年四万亿投资带来的机遇，到2012年基建放缓的考验，再到2021年后的市场平稳期，每一次波动，奔驰卡车的支持都如影随影。

袁总回忆到，最艰难的时刻是2020年疫情，遇到了车辆从德国发不出来，配件供应中断，应收账款堆积等困难。奔驰卡车及时伸出援手：从销售端备库存缓解经销商压力，到延长付款账期、给予更大额度，可以说从方方面面给予最大的支持，帮助北京银汉华星度过了难关。

奔驰卡车的产品更是凭借差异化的竞争力助力北京银汉华星在市场的开拓中不断深耕。一方面，从MP3、MP4到如今的Arocs系列，奔驰卡车“一代比一代要强”，质量、改装适配性、燃油经济性都在持续提升。另一方面，奔驰卡车的产品线是最全的，消防、油田、物流、路政、通讯转播等等每个行业都有覆盖；认证也是最全的，能解决客户上牌的后顾之忧”，售后服务网络更是遍布全国，买奔驰卡车任何一个产品，享受的是全球、全国的服务。袁总毫不吝啬对奔驰卡车的赞美：三叉星徽往那一摆，就代表一个品质、一个永恒！

“和奔驰合作20年，非常的愉快，一路走来就像朋友一样了。”袁总生动的称奔驰卡车为“老大哥，“并动情地说，这位老大哥对他的帮助和支持远远高于他的回馈。尤其是从售后服务到销售，沟通随时随地，“包括发邮件、打电话，大家有问题赶紧沟通，把客户问题快速解决”的高效互助协作的精神，让双方从朋友升华为亲人。

谈及未来，北京银汉华星立志要“建百年老店”，而奔驰卡车，已经走过了130年时光。与奔驰卡车合作，让北京银汉华星建百年老店的底气更足。袁总动情地表示，“奔驰卡车一直扎根在中国，越来越好，也希望我们和奔驰卡车的合作一直延续下去，长长久久。”

二十余年携手相伴，北京银汉华星与奔驰卡车早已超越商业合作的范畴，结下亲如家人的深厚情谊。一个品牌能够穿越周期扎根一方市场，靠的从来不止是优质产品，更是与本土伙伴彼此托举、长久相守。站在130周年的新起点，奔驰卡车在中国的同行故事，未完待续。