“买来是为了赚钱,可我的车买来四个月,却在修理厂呆了一个月,你说这样的车没有质量问题谁相信?”3月15日下午,海口车主李先生来到海口顺铃汽车销售有限公司,为自己刚买不久却故障频出的江铃顺达货车讨个说法。去年11月中旬,李先生在这家店花了近10万元(含加固等费用)购买了一辆江铃顺达货车,四个月内却两次出现发动机损坏的大问题,2011年3月1日,销售方给他更换的发动机又再次出现故障,他要求退换这辆汽车,但销售方至今不给他一个合理的说法。
据李先生介绍,2011年11月中旬,他花了近10万元(含加固等费用),购买了一款江铃顺达货车跑运输。让他没有想到的是,该车到他手中不到4个月,却两次出现发动机损坏的大问题。第一次是今年1月31日,他拉货到澄迈县福山镇时,就突然出现发动机不工作的情况,后来,他找到销售方的售后服务,今年2月17日,售后服务给该车更换了一台新发动机后,李先生继续开车跑运输。
让李先生想不到的是,2012年3月1日,销售方更换的发动机再次出现严重故障,他找了多次,销售方总是找出各种理由,不同意他提出换车或赔偿他耽误跑运输的经济损失。在此情况下,他只好向媒体反映。李先生认为,他现在担心的是,该车可能存在技术缺陷或严重质量问题,不然发动机不可能会出现两次故障。他表示,如果销售方不给他满意的处理结果,他将通过法律途径向江铃汽车讨个说法。
随后,记者采访了海口顺铃汽车销售有限公司一位旷姓负责人。他告诉记者,该车之所以会出现两次发动机损坏的问题,主要是李先生平时拉货有超重的问题。出现问题后他们一直积极为李先生维修和排除车辆故障,毕竟是一辆车,修理需要一段时间。此外,前次次给李先生换发动机,是他们销售方给厂家打了报告,找了领导才批准的,这次出现的故障问题,在他看来既有李先生的问题,也有他们的问题。接下来,他们仍会采取积极的态度解决问题,查明问题原因,再与李先生就有关问题进行协商。
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