2015年过半,卡车市场迎来又一个转折期。市场晴雨表也刺激了卡车企业对于市场的争抢。为提升市场竞争力,促进终端销售,福田瑞沃集中服务优势资源,于6-7月份组织开展“感动服务 清凉一夏”夏季服务促销活动,通过一系列政策优惠和产品活动,完善市场服务保障工作,盘活市场。
活动期间,福田瑞沃完善重点配件储备,国四、瑞沃配件主动储备至市场终端,根据区域保有量,分区域制订储备计划,增加代理库和主要服务站的配件储备,提高服务维修效率。同时,对于瑞沃中卡配装的福康发动机主要零部件实施全区域延保服务,保修期延长至4年100万公里,达到行业最高标准,提升产品竞争力。
福田瑞沃“感动服务 清凉一夏”夏季服务促销活动
福田瑞沃还利用微信开展营销互动活动。企业将选取200家主力服务商开展微营销活动,建立透明WIFI,邀请进站客户进行在线互动。同时开展关注瑞沃官方微信有礼活动,关注即可获得精美小礼品一份。客户还可参与微信“幸运大转盘”抽奖游戏,最高可获得价值650元的5桶15W/40CD-3.5L机油、5桶85W/90GL-3.5L齿轮油。利用互联互通思维,依托WIFI、微信平台开展的微营销服务活动,拉近事业部与客户距离,提高客户满意度。
活动期间,福田瑞沃还针对重点区域老客户开展客户关怀活动,公司服务工程师、经销商、服务商代表,对选定重点客户进行集中走访,为用户免费上门检修空调,并为客户带去夏凉衫、保温水杯、空调氟利昂等小礼品。同时,通过服务需求调查,根据客户意见及时改进服务。利用走访机会,经销商人员积极进行产品宣传,收集意向客户信息,发掘潜在客户。截止发稿时间,客户关怀活动已走访用户600余名,解决用户车辆问题200项次,实现销售车辆7台,收集、发掘潜在客户信息20余条,为夏季销量目标完成保驾护航。
“感动服务 清凉一夏”服务营销活动的开展,将会持续提升福田瑞沃的市场战斗力,在当前市场环境下打好市场攻坚战,迎接新的市场发展。
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