中国重汽销售部启动曼技术产品公路用车主动关怀活动

中国重汽销售部启动曼技术产品公路用车主动关怀活动

　　此次曼技术产品公路用车主动关怀活动自2月27日持续到3月31日，历时一个多月，专线走访小组将对全国范围内拥有20台以上中国重汽曼技术产品公路用车的、具有代表性的200多家大客户进行主动走访，赠送5个包括驾驶技巧、节油技巧、AMT操作相关视频的SD卡。对驾驶员进行系统培训，对近8000台车辆进行“体检”，每车赠送一桶4L装曼发动机专用机油。

　　本次活动由中国重汽销售部副总经理魏福平带队，与中国重汽集团质量部、动力部、杭发公司、卡车公司、桥箱公司等单位专家一行十余人，首站来到福州。

　　近年来，中国重汽将售后服务模式从“被动式维修”转变为“主动式关怀”：比用户更关心他的车，提供从购车前到购车后的全程优质服务。倡导“以养代修”的用车理念，担当用户的保养顾问，想在用户之前，做在用户之前，提供超越用户期望值的增值服务，大大提升了客户满意度和忠诚度，也为行业树立了新标杆。

　　专线走访小组在各个区域同时开展活动，在龙口、新疆、福州三地，中国重汽销售部走访重点大客户，作为一季度曼技术产品公路用车主动关怀活动的启动仪式。

　　此次关怀行动的八条线路贯穿全国各公路用车重点城市，分别是

　　路线一：沈阳 长春 哈尔滨

　　路线二：青岛 鲁南 苏北 鲁北

　　路线三：新疆 西宁 兰州 呼和浩特;

　　路线四：银川 西安 郑州 合肥;

　　路线五：石家庄 天津 北京;

　　路线六：南京 上海 杭州 南昌 武汉

　　路线七：福州 长沙 深圳 广州 海南

　　路线八：昆明 南宁 贵阳 成都 重庆

　　在每一站，走访小组在进行服务的同时，还会聚焦用户需求，了解大客户车辆的运营情况，包括车辆用途、运行路线、车辆性能等，听取客户对产品质量、改进意见、配置需求、服务保障需求等信息反馈，并落实服务站对客户的“一对一”绑定执行情况，以及“智慧重汽”APP的使用情况。向客户介绍“智慧重汽”APP功能：一键报修、服务预约、用车宝典、远程诊断、配件购买并辨别真伪等;并登陆“智慧重汽”APP，手把手操作引导用户正确使用，最大限度地维护和保障用户的利益。

　　活动期间，“中国重汽教学车”也将在全国进行巡回教学，对参加活动的驾驶员进行模拟实车培训，保障用户在用车过程中实现效益最大化，让用户感受到：买重汽产品就意味着买到“一流的服务和关怀”。